Inmota 1.1 là bản cập nhật lớn nhất từ khi ra mắt. Chúng tôi làm lại gần như toàn bộ giao diện app và dashboard web, đồng thời thêm live nhiều tài khoản TikTok cùng lúc và mở rộng quản lý nhân viên (mỗi nhân viên có kênh live riêng). Bài này tóm tắt những gì thay đổi và chỗ để bắt đầu dùng.
Xem nhanh bản cập nhật trong 53 giây:
Live tối đa 3 tài khoản TikTok cùng lúc
Trước đây mỗi tài khoản Inmota chỉ theo dõi được một ID TikTok. Từ bản 1.1, bạn khai báo tối đa 3 tài khoản và nhận bình luận của cả ba trong cùng một màn hình.
- Thêm tài khoản ở Cài Đặt → Tài khoản TikTok live. Tài khoản đầu tiên là tài khoản chính.
- Ở tab Live, chọn những tài khoản đang phát live rồi bấm Kết nối.
- Mỗi bình luận có nhãn @tài khoản để biết khách đang xem kênh nào. Các nút lọc phía trên cho phép xem tất cả hoặc từng kênh.
- Số đơn được đếm riêng cho từng tài khoản: kênh nào cũng bắt đầu từ #1, không nhảy số lẫn nhau. Phiếu in có thêm dòng
Shop: @tài khoản, nhìn là biết đơn của kênh nào. - Màn Đơn hàng hiện các tài khoản đã live trong mỗi phiên. Màn Khách hàng lọc được theo tài khoản.
Lưu ý: tài khoản phải đang phát live thì mới kết nối được, giống như trước.
Hướng dẫn chi tiết: Dùng nhiều tài khoản TikTok live. Nếu shop bạn chạy nhiều kênh, bài Livestream nhiều kênh TikTok: chốt đơn sao cho không lẫn có quy trình cụ thể.
Quản lý nhân viên
Chủ shop tạo tài khoản cho nhân viên trên dashboard web, ở trang Nhân viên. Mỗi nhân viên:
- Đăng nhập app bằng tài khoản riêng trên điện thoại của mình.
- Có danh sách tài khoản TikTok riêng (tối đa 3). Chủ shop sửa được danh sách này ngay trên trang Nhân viên.
- Chỉ thấy đơn của chính mình. Danh sách khách hàng thì dùng chung cho cả cửa hàng.
- Dùng chung hạn sử dụng với tài khoản chủ shop. Chủ gia hạn thì nhân viên cũng được gia hạn theo.
Tài khoản chủ shop thấy gộp toàn bộ đơn, phiên live và khách của mọi nhân viên. Trên dashboard web, chủ còn lọc được theo từng nhân viên để xem ai đã chốt bao nhiêu đơn.
Hướng dẫn: Quản lý nhân viên chốt đơn. Cách phân vai trong buổi live có trong bài Chia việc chốt đơn cho nhân viên khi livestream.
App mới: nhanh hơn trong lúc live
Màn Live
- Giá hiện ngay dưới bình luận. Bật Tự động bắt giá trong Cài Đặt, khách comment
chốt 150haylấy 2 cái 150klà bạn thấy giá trước khi bấm in. Giá được in lên phiếu và lưu vào đơn. - App bỏ qua những con số không phải giá như mã sản phẩm (
mã 72), size (size 39), số lượng (2 cái) và số điện thoại. - Gộp bình luận lặp. Cùng một khách comment liên tục trong vòng 60 giây thì gộp thành một dòng có ký hiệu ×N, danh sách đỡ bị trôi. Bình luận không bị xoá đi, chỉ gộp lại.
- Danh sách tự cuộn theo bình luận mới. Khi bạn cuộn lên xem lại thì app tạm dừng cuộn.
Đơn hàng
Mỗi phiên live có ô tổng doanh thu, số đơn, số khách và các tab trạng thái kèm số đếm: Mới, Xác nhận, Đang giao, Hoàn thành, Đã huỷ. Bạn tìm được đơn theo #số đơn, tên khách hoặc nội dung; đổi trạng thái, sửa giá và in lại phiếu ngay trong danh sách.
Khách hàng và bill tổng
- Danh sách khách sắp xếp theo Gần đây, Chi nhiều, Nhiều đơn, có bộ lọc khách Chưa xong đơn.
- Trang khách hàng có số điện thoại, địa chỉ, ghi chú và loại khách, sửa nhanh từng mục.
- In bill tổng: gom các đơn của một khách vào một bill. Chọn phạm vi Chưa xong, Phiên gần nhất hoặc Tất cả. Muốn in tên shop lên đầu bill thì đặt ở Cài Đặt → Tên shop in trên bill tổng.
Xem hướng dẫn in bill tổng cho khách.
Tab Thống kê trên app
Trước đây muốn xem doanh thu phải mở dashboard web. Giờ app có tab Thống Kê riêng:
- Chọn khoảng Hôm nay, 7 ngày, 30 ngày, Tháng này.
- Xem doanh thu, số đơn, số khách mua, giá trị trung bình mỗi đơn, kèm so sánh với kỳ trước.
- Có biểu đồ doanh thu theo ngày, tỷ lệ trạng thái đơn, top khách mua nhiều và khung giờ chốt đơn nhiều nhất.
Đơn đã huỷ không tính vào doanh thu. Chi tiết ở bài Thống kê doanh thu.
Cài đặt và hướng dẫn cài máy in
- Lần đầu mở app có 3 bước hướng dẫn: khai báo tài khoản TikTok, tìm máy in trong WiFi rồi in thử một bill, sau đó vào màn Live. Bạn có thể bấm Để sau và mở lại bất cứ lúc nào ở Cài Đặt → Xem lại hướng dẫn cài đặt.
- Nếu chưa cài máy in mà đã bấm in, app hỏi bạn muốn cài máy in ngay hay chỉ lưu đơn, chưa in. Đơn đã lưu in lại được sau ở màn Đơn hàng.
- Màn Cài Đặt được sắp xếp lại thành các nhóm Bán hàng, Tài khoản, Hỗ trợ, có sẵn đường dẫn tới fanpage, YouTube, TikTok và Zalo của Inmota.
Máy in vẫn là máy in nhiệt kết nối WiFi/LAN như trước, chưa hỗ trợ Bluetooth. Xem Kết nối máy in nhiệt.
Dashboard web mới
Dashboard tại client.inmota.app cũng được làm lại:
- Trang Tổng quan có cùng các khoảng thời gian như app, thêm tab báo cáo theo năm.
- Bảng đơn hàng đổi trạng thái bằng một ô chọn, bấm vào giá để sửa ngay trong bảng.
- Trang khách hàng xem trước và in bill tổng bằng máy in thường của máy tính.
- Trang Thông tin cá nhân quản lý được nhiều tài khoản TikTok live và có nút Xoá tài khoản (phải gõ đúng email để xác nhận).
- Dùng tốt trên điện thoại.
Cập nhật như thế nào?
Bản 1.1 được phát hành qua App Store và Google Play. Bạn chỉ cần cập nhật app như bình thường; đơn, khách và phiên live cũ vẫn giữ nguyên. Tài khoản đang dùng một ID TikTok sẽ tự có ID đó làm tài khoản chính trong danh sách mới.
Tóm lại
Inmota 1.1 dành cho những shop đã lớn hơn một người, một kênh: live nhiều tài khoản, chia việc cho nhân viên, và xem số liệu ngay trên điện thoại. Nếu bạn mới bắt đầu, hãy đọc Bắt đầu với Inmota trong 5 phút. Có câu hỏi trong lúc dùng thì nhắn chúng tôi qua Trung tâm hỗ trợ.
