Trung tâm hỗ trợ

Bạn cần giúp đỡ khi dùng Inmota? Chọn kênh liên hệ thuận tiện nhất, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Chat Zalo0988 614 216 Hotline0988 614 216 Email[email protected]

Hướng dẫn sử dụng

Xử lý sự cố thường gặp

Không thấy bình luận hiện lên

Inmota chỉ kết nối được khi tài khoản TikTok đang phát live. Nếu thấy thông báo "Vui lòng phát Livestream để tiếp tục!", hãy bắt đầu live rồi bấm "Kết nối" lại.
Kiểm tra Cài Đặt → Cấu hình phần mềm → ID phiên Live đã nhập đúng ID TikTok (không có dấu @).
Kiểm tra kết nối Internet của điện thoại, bấm "Ngắt" rồi "Kết nối" lại.

Máy in không in được

Điện thoại và máy in phải cùng một mạng WiFi. Inmota in qua mạng WiFi/LAN, chưa hỗ trợ Bluetooth.
Kiểm tra lại địa chỉ IP máy in ở tab Máy In, hoặc bấm "Tìm máy in trong LAN" để quét lại.
Trên iPhone, cho phép Inmota truy cập Mạng cục bộ (Cài đặt → Inmota → Mạng cục bộ).
Kiểm tra máy in còn giấy, nắp đóng chặt, rồi bấm "In thử nghiệm".

Quên mật khẩu

Vào client.inmota.app/forgot-password, nhập email đăng ký để nhận liên kết đặt lại mật khẩu. Không nhận được email? Nhắn Zalo0988 614 216 để được hỗ trợ.

Vẫn chưa được? Nhắn Zalo 0988 614 216 kèm ảnh chụp màn hình để được hỗ trợ nhanh.

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể xóa tài khoản Inmota và toàn bộ dữ liệu liên quan bất cứ lúc nào:

Trong ứng dụng: mở tab Cài Đặt, bấm nút Xóa tài khoản (mục Thông tin tài khoản) và chọn Xóa để xác nhận.
Qua email: gửi email tới [email protected]với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản" và số điện thoại/email đã đăng ký.

Khi xóa trong ứng dụng, tài khoản bị vô hiệu hóa ngay và không thể đăng nhập lại. Nếu bạn muốn xóa hoàn toàn dữ liệu đơn hàng và khách hàng khỏi hệ thống, hãy gửi yêu cầu qua email - chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.