Nhiều shop live song song trên vài kênh TikTok: kênh chính, kênh phụ, kênh theo từng ngành hàng. Inmota cho bạn theo dõi tối đa 3 tài khoản TikTok cùng lúc trên một điện thoại, bình luận về chung một màn hình nhưng đơn, số đơn và khách không bị lẫn giữa các kênh.
Bước 1: Thêm các tài khoản
Trên app: mở Cài Đặt → Tài khoản TikTok live, nhập TikTok ID của từng kênh, bấm + Thêm tài khoản khác để thêm dòng (tối đa 3), rồi bấm Lưu. Ô đầu tiên là tài khoản chính.
Trên web: đăng nhập client.inmota.app, mở Thông tin cá nhân → thẻ Tài khoản TikTok live, sửa danh sách rồi bấm Lưu thay đổi.
Gõ ID đúng chữ hoa, chữ thường như trên trang cá nhân TikTok - TikTok phân biệt hai kiểu này. ID chỉ gồm chữ, số, dấu
_và dấu chấm, dài 2-24 ký tự.
Bước 2: Kết nối nhiều kênh cùng lúc
- Bắt đầu live trên các kênh TikTok. Inmota chỉ kết nối được kênh đang live.
- Trên tab Live, chạm vào ô tài khoản để mở Chọn tài khoản live, tích các kênh đang live rồi bấm Xong.
- Bấm Kết nối. Inmota kết nối lần lượt từng kênh, mất vài giây. Dòng trạng thái báo Đã kết nối 2/2 · … đơn, biểu tượng con mắt hiện tổng người xem của các kênh.
Inmota nhớ các kênh bạn đã chọn cho lần live sau.
Bước 3: Theo dõi bình luận theo kênh
- Hàng chip dưới tiêu đề: Tất cả và một chip @tài khoản cho mỗi kênh, kèm số bình luận và số người xem của kênh đó.
- Ở chế độ Tất cả, mỗi bình luận có nhãn @tài khoản cho biết khách comment ở kênh nào.
- Chạm chip một kênh để chỉ xem bình luận của kênh đó - tiện khi một kênh đang đông.
- Một kênh hết live hoặc rớt mạng, chip của kênh đó báo trạng thái (hết live, lỗi…), Inmota tự kết nối lại khi lỗi chỉ là tạm thời. Các kênh khác vẫn chạy bình thường.
Chi tiết các trạng thái và cách xử lý lỗi: Kết nối Inmota với TikTok Live.
Đơn và khách được tách theo kênh thế nào?
| Cách Inmota xử lý | |
|---|---|
| Số đơn | Mỗi kênh đếm riêng: kênh A có #1, #2, #3; kênh B cũng bắt đầu từ #1 |
| Bill in ra | Có dòng Shop: @tài khoản để biết đơn thuộc kênh nào khi đóng gói |
| Đơn hàng | Lưu kèm kênh; tab Đơn Hàng lọc phiên theo @tài khoản, mỗi đơn ghi kênh đã chốt |
| Khách hàng | Mỗi kênh một hồ sơ khách riêng (qua @tài khoản); tab Khách Hàng lọc được theo kênh |
| Thống kê | Tab Thống Kê xem riêng từng kênh, có mục Theo tài khoản live so sánh doanh thu các kênh |
Vì số đơn đếm riêng từng kênh, hãy ghi rõ kênh khi gom hàng: hai túi cùng ghi #3 có thể là của hai kênh khác nhau.
Chủ shop và nhân viên
Giới hạn 3 tài khoản tính cho từng tài khoản Inmota. Mỗi nhân viên có danh sách tài khoản TikTok riêng, cũng tối đa 3:
- Chủ shop gán kênh cho nhân viên trên dashboard web (Nhân viên → sửa nhân viên → Tài khoản TikTok live).
- Nhân viên đăng nhập app trên điện thoại của mình và kết nối các kênh được giao.
- Chủ shop xem đơn của mọi kênh, mọi nhân viên ở một chỗ.
Xem Quản lý nhân viên chốt đơn.
Giới hạn cần biết
- Tối đa 3 kênh cùng lúc trên một tài khoản Inmota. Vượt quá, app báo “Đã live tối đa số tài khoản cho phép”.
- Mỗi kênh phải đang live mới kết nối được.
- Live 3 kênh đông người, bình luận về rất nhanh: dùng chip lọc theo kênh và bật Tự động cuộn để không bỏ sót.
Mẹo khi live nhiều kênh
- Mỗi kênh một cú pháp chốt đơn hoặc một nhóm sản phẩm riêng giúp khách và người đóng gói dễ phân biệt.
- Kênh nào đông, giao cho một người theo dõi riêng bằng tài khoản nhân viên.
- Cuối tuần, xem Theo tài khoản live trong tab Thống Kê để biết kênh nào mang lại nhiều doanh thu nhất.