Gõ “phần mềm in đơn livestream TikTok” sẽ ra hàng chục cái tên, cái nào cũng hứa “chốt đơn nhanh, không sót đơn”. Khác nhau nằm ở chi tiết: in bằng máy gì, nhận đơn kiểu gì, live được mấy kênh, nhân viên làm chung ra sao. Chọn sai thì vừa tốn tiền phần mềm vừa phải mua lại máy in.
Bài này không xếp hạng phần mềm nào. Đây là 8 tiêu chí để bạn tự kiểm tra bất kỳ phần mềm nào trong buổi dùng thử, kèm cách Inmota đáp ứng từng tiêu chí để bạn có một điểm so sánh cụ thể.
1. Phần mềm in qua kết nối nào: WiFi/LAN, Bluetooth hay USB?
Đây là câu hỏi phải hỏi trước khi mua máy in. Mỗi phần mềm chỉ hỗ trợ một số kiểu kết nối, và máy in nhiệt giá rẻ thường chỉ có một cổng.
- WiFi/LAN: điện thoại và máy in cùng mạng, in ổn định, nhiều điện thoại dùng chung một máy in.
- Bluetooth: không cần mạng, nhưng chỉ ghép được một điện thoại mỗi lần và dễ rớt kết nối khi đi xa.
- USB: thường chỉ dùng được với máy tính.
Inmota chỉ in qua WiFi/LAN (cổng 9100), dùng được máy in nhiệt 58mm hoặc 80mm có cổng mạng. Inmota không in qua Bluetooth hay USB. Nếu bạn đã có máy in chỉ có Bluetooth, hãy kiểm tra kỹ trước khi chọn. Xem thêm cách chọn máy in nhiệt cho shop livestream.
2. In thủ công từng bình luận hay tự nhận đơn theo cú pháp?
Có hai cách phần mềm biến một bình luận thành đơn:
| Tự nhận đơn theo cú pháp | In thủ công một chạm | |
|---|---|---|
| Cách hoạt động | Khách gõ đúng cú pháp, phần mềm tự tạo đơn | Bạn thấy bình luận chốt, chạm vào là in |
| Ưu điểm | Không cần người canh | Không phụ thuộc khách gõ đúng hay sai |
| Rủi ro | Khách gõ sai cú pháp thì sót đơn, gõ đùa thì ra đơn rác | Cần một người theo dõi bình luận |
Inmota dùng cách in thủ công một chạm: bạn chọn bình luận nào thì in bình luận đó. Inmota không tự động in hay tự nhận đơn. Bình luận lặp của cùng một khách trong 60 giây được gộp thành một dòng ×2, ×3 để bạn không in trùng. Shop vẫn nên có cú pháp chốt đơn để dễ đọc giá.
3. Có đọc được giá trong bình luận không?
Khách hay ghi giá kèm khi chốt (chốt váy hoa 250). Phần mềm đọc được giá sẽ đỡ cho bạn bước tra giá khi đóng gói. Khi dùng thử, hãy gõ vài bình luận khó để kiểm tra: có số size (size 38), có số lượng (2 cái 150k), có số điện thoại.
Inmota có tuỳ chọn Tự động bắt giá: giá hiện ngay dưới bình luận trước khi in và được lưu vào đơn. Số sau chữ size hay mã, số đứng trước cái hay con, và số điện thoại đều được bỏ qua.
4. Live được mấy kênh cùng lúc?
Nếu shop chạy từ hai tài khoản TikTok trở lên, hãy hỏi: bình luận của các kênh có về chung một màn hình không, có biết comment nào của kênh nào không, và số thứ tự đơn có tách riêng từng kênh không.
Inmota theo dõi được tối đa 3 tài khoản TikTok đang live cùng lúc. Mỗi bình luận có nhãn @kênh, số đơn đếm riêng từng kênh và phiếu in ghi rõ “Shop: @kênh”. Xem hướng dẫn dùng nhiều tài khoản TikTok live.
5. Nhân viên có làm chung được không?
Khi shop có người live và người chốt đơn riêng, bạn cần biết: mỗi nhân viên có tài khoản riêng không, chủ shop có xem gộp đơn của mọi người không, và khách hàng có dùng chung không.
Inmota: chủ shop tạo tài khoản nhân viên trên dashboard web. Mỗi nhân viên đăng nhập app riêng, có tối đa 3 kênh live riêng và chỉ thấy đơn của mình. Chủ shop xem gộp toàn bộ đơn và lọc được theo từng người. Xem quản lý nhân viên.
6. Sau buổi live, đối soát và thống kê thế nào?
In phiếu nhanh mới là một nửa. Nửa còn lại là sau live: đơn có được lưu theo phiên không, có đổi trạng thái giao hàng được không, có gộp bill cho khách mua nhiều món không.
Inmota lưu đơn theo từng phiên live với các trạng thái Mới, Xác nhận, Đang giao, Hoàn thành, Đã huỷ. Bạn in được bill tổng cho từng khách. Tab Thống Kê trên điện thoại cho xem doanh thu theo ngày, khách mua nhiều và giờ cao điểm. Dashboard web có thêm báo cáo theo năm.
7. Có dùng thử thật không, và gia hạn thế nào?
Đừng trả tiền trước khi live thử ít nhất một buổi thật với máy in thật. Hỏi rõ: thời gian dùng thử bao lâu, có cần nhập thẻ không, hết hạn thì gia hạn qua đâu.
Inmota cho dùng thử miễn phí 15 ngày từ khi đăng ký. Để gia hạn, bạn nhắn Zalo cho đội ngũ Inmota; trong app không có nút mua.
8. Khi gặp sự cố giữa buổi live, ai hỗ trợ?
Máy in mất kết nối hay TikTok rớt kết nối giữa buổi live là lúc bạn cần người trả lời ngay. Hãy kiểm tra phần mềm có hotline, Zalo, hướng dẫn xử lý sự cố bằng tiếng Việt không.
Inmota hỗ trợ qua hotline và Zalo, và có trung tâm hướng dẫn từng bước, trong đó có cách tìm địa chỉ IP máy in khi máy in không kết nối được.
Checklist trước khi trả tiền
In danh sách này ra và đánh dấu trong buổi dùng thử:
- Máy in của tôi kết nối được với phần mềm (đúng loại WiFi/LAN, Bluetooth hay USB)
- In thử một phiếu trong vòng 5 phút sau khi cài
- Cách nhận đơn (thủ công hoặc theo cú pháp) hợp với cách khách của tôi bình luận
- Giá trong bình luận được đọc đúng với các mẫu khách hay ghi
- Đủ số kênh live tôi đang chạy
- Nhân viên có tài khoản riêng, tôi xem được đơn của tất cả
- Sau live, tìm lại đơn và in bill cho khách dễ dàng
- Biết rõ thời gian dùng thử và cách gia hạn
Inmota phù hợp và chưa phù hợp với ai
| Phù hợp nếu bạn | Chưa phù hợp nếu bạn |
|---|---|
| Có hoặc sẵn sàng mua máy in nhiệt có cổng WiFi/LAN | Chỉ có máy in Bluetooth và không muốn đổi |
| Muốn tự chọn bình luận để in, không phụ thuộc cú pháp của khách | Muốn phần mềm tự tạo đơn mà không cần người canh |
| Live 1 đến 3 kênh TikTok, có thể có nhân viên chốt đơn | Live trên nhiều nền tảng (Facebook, Shopee) cùng lúc |
Nếu Inmota hợp với shop bạn, tải app và dùng thử 15 ngày với buổi live tiếp theo. Bắt đầu từ hướng dẫn kết nối máy in nhiệt.
