Trong buổi live, mỗi lần khách chốt là một phiếu in đơn - mẩu giấy nhỏ in từ máy in nhiệt, dán lên túi hàng. Phiếu này là thứ duy nhất nối bình luận trên sóng với món hàng trong túi. Phiếu thiếu thông tin hoặc khó đọc thì người đóng gói phải lật lại điện thoại, hỏi lại người live, và nhầm đơn bắt đầu từ đó.
Bài này đi qua từng thông tin một phiếu in đơn livestream cần có, cách sắp xếp để đọc nhanh, khi nào dùng phiếu lẻ, khi nào dùng bill tổng, kèm mẫu phiếu bạn có thể dùng làm chuẩn.
Phiếu in đơn livestream khác phiếu giao hàng thế nào?
Hai loại giấy này hay bị gọi chung là “in đơn” nhưng dùng vào việc khác nhau:
| Phiếu in đơn livestream | Phiếu giao hàng (vận đơn) | |
|---|---|---|
| In lúc nào | Ngay khi khách chốt, trong buổi live | Khi đã có đơn trên sàn hoặc đơn vị vận chuyển |
| Dùng để | Gom hàng, đóng gói, đối chiếu với bình luận | Dán ngoài kiện để shipper giao |
| Thông tin chính | Số đơn, bình luận, tên và TikTok ID khách, giá | Mã vận đơn, địa chỉ, số điện thoại, tiền thu hộ |
Phiếu in đơn livestream không thay được vận đơn - nó là bước trước vận đơn, giúp bạn biết túi nào của ai. Xem thêm sự khác nhau trong bài in đơn TikTok Shop hay in bình luận live.
7 thông tin một phiếu in đơn cần có
| Thông tin | Vì sao cần | Ví dụ |
|---|---|---|
| Số đơn | Gọi tên túi hàng nhanh nhất khi đóng gói, đối chiếu với danh sách đơn | #12 |
| Kênh live | Live nhiều kênh thì hai túi cùng số #3 có thể của hai kênh khác nhau |
Shop: @shop.ao |
| Ngày giờ chốt | Biết đơn thuộc buổi live nào, xử lý khi khách hỏi “em chốt lúc nãy” | 25/10/2026 21:35 |
| Bình luận gốc | Ghi đúng điều khách đã nói: món, màu, size, số lượng - không chép lại | chốt áo kem 150 size M |
| TikTok ID khách | Tên hiển thị trùng nhau rất nhiều, ID thì không trùng | @minhanh.97 |
| Tên khách | Đọc to khi xác nhận trên sóng, ghi lên túi | Minh Anh |
| Giá | Biết tiền từng đơn khi đóng gói và khi báo tổng cho khách | 150.000₫ |
Ba thông tin quan trọng nhất là số đơn, bình luận gốc và TikTok ID. Thiếu số đơn thì không đối chiếu được; thiếu bình luận gốc thì phải đoán khách muốn gì; thiếu TikTok ID thì gặp hai khách cùng tên “Lan” là nhầm.
Số điện thoại và địa chỉ thường chưa có lúc khách chốt trên live. Đừng chờ đủ những thông tin này mới in phiếu - in ngay để giữ đơn, rồi bổ sung khi nhắn xác nhận sau live.
Mẫu phiếu in đơn livestream
Đây là thứ tự thông tin trên phiếu khổ 58mm mà Inmota in ra mỗi khi bạn chạm nút in cạnh bình luận:
#12
Shop: @shop.ao
25/10/2026 21:35
chốt áo kem 150 size M
@minhanh.97
Minh Anh
150.000₫Vài nguyên tắc đằng sau cách sắp xếp này:
- Số đơn to và nằm trên cùng. Khi bàn đóng gói có vài chục túi, người soạn hàng tìm bằng số, nên số phải đọc được từ xa.
- Bình luận in nguyên văn. Phiếu lấy thẳng từ bình luận nên không có bước chép tay - đây là chỗ hay sai nhất khi ghi sổ.
- Tên khách và giá in đậm, to. Đây là hai thứ bạn đọc lên khi xác nhận đơn và khi báo tiền.
- Giá chỉ in khi đọc được. Trên Inmota, bật Cài Đặt → Tự động bắt giá thì giá trong bình luận (ví dụ
150→ 150.000₫) được ghi lên phiếu; bình luận không có giá thì phiếu không có dòng giá. Xem chi tiết ở hướng dẫn in đơn từ bình luận.
Muốn phiếu có đủ món, màu, size thì khách phải bình luận đủ. Đó là lý do nên chốt bằng một cú pháp chốt đơn thống nhất ngay từ đầu buổi live.
Phiếu lẻ hay bill tổng?
Khách quen thường chốt nhiều món trong một buổi, mỗi món ra một phiếu lẻ. Khi đóng gói hoặc báo tiền, bạn cần thêm một bill tổng gom các đơn của khách đó:
| Phiếu lẻ | Bill tổng | |
|---|---|---|
| In lúc nào | Mỗi lần khách chốt, trong buổi live | Sau live, khi đóng gói hoặc báo tiền |
| Nội dung | Một đơn | Tất cả đơn đã chọn của một khách + TỔNG tiền |
| Thông tin khách | Tên, TikTok ID | Tên, TikTok ID, SĐT, địa chỉ (nếu đã lưu) |
| Dùng để | Gom hàng từng món | Dán lên túi gộp, gửi khách xác nhận |
Trên Inmota, bill tổng in từ hồ sơ khách (nút In bill tổng), có tên shop ở đầu nếu bạn đã đặt, liệt kê từng đơn kèm giá, số đơn và tổng tiền; đơn đã huỷ không nằm trên bill tổng. Xem hướng dẫn in bill tổng cho khách.
Khổ giấy: 58mm hay 80mm?
Phiếu in đơn livestream ngắn, nên khổ 58mm là đủ và rẻ giấy hơn. Phiếu của Inmota hiện được thiết kế cho khổ 58mm. Khổ 80mm hợp hơn nếu máy in còn dùng cho việc khác như in hoá đơn bán lẻ tại cửa hàng. So sánh chi tiết trong bài chọn máy in nhiệt cho shop livestream.
Dù khổ nào, hãy chọn máy in nhiệt có cổng WiFi hoặc LAN nếu muốn in thẳng từ điện thoại bằng Inmota - app chưa hỗ trợ máy in Bluetooth.
Những lỗi hay gặp với phiếu in đơn
- Chép tay bình luận lên phiếu. Chậm và sai size, sai màu. Phiếu nên lấy thẳng từ bình luận.
- Không có số đơn. Không đối chiếu được giữa túi hàng, danh sách đơn và tin nhắn với khách.
- Live nhiều kênh mà phiếu không ghi kênh. Hai túi cùng
#3của hai kênh sẽ bị trộn. - In xong để riêng, lát mới dán. Phiếu rời khỏi món hàng là bắt đầu lẫn. In xong dán ngay lên túi hoặc kẹp vào món.
- Chỉ giữ phiếu giấy. Giấy in nhiệt phai theo thời gian và dễ thất lạc. Đơn cần được lưu lại để in lại khi cần - trên Inmota, mở phiên live trong tab Đơn Hàng và bấm in lại ở đơn đó.
Tóm lại
Một phiếu in đơn livestream tốt cần số đơn, kênh live, giờ chốt, bình luận gốc, TikTok ID, tên khách và giá, sắp xếp để số đơn đọc được từ xa và bình luận không phải chép lại. Phiếu lẻ dùng trong buổi live, bill tổng dùng khi đóng gói và báo tiền. Nếu bạn đang ghi đơn bằng tay, thử một phần mềm in đơn livestream như Inmota: chạm là in phiếu đúng mẫu trên, dùng thử 15 ngày, chỉ cần điện thoại và máy in nhiệt WiFi/LAN.
